Livraison
Genève et le Grand Genève en tête de tournée. Le reste du pays en deux à quatre jours ouvrables.
Uniquement en Suisse. Le créneau « Livraison rapide Grand Genève » couvre le canton de Genève, Nyon et les communes voisines, en général en 1 à 2 jours ouvrables. Partout ailleurs dans le pays, l’expédition annoncée sur la fiche — 2 à 4 jours ouvrables — s’applique. Les jours fériés fédéraux et genevois ne comptent pas.
Le colis part uniquement lorsque la commande est payée. Avec TWINT, c’est à la confirmation Payrexx. Avec la QR-facture, c’est quand le montant exact et la référence sont visibles sur le compte, en général en quelques secondes avec Instant Payment. Sans crédit, la réservation tombe après 72 heures. Rien n’est préparé ni remis au transporteur avant.
Tu reçois un e-mail quand le colis est remis au transporteur, avec un lien de suivi quand le partenaire en fournit un. Les meubles voyagent en carton, parfois en plusieurs colis. Quelqu’un doit pouvoir réceptionner : un voisin, un concierge, ou un point de dépôt si le transporteur le propose. Mesure l’ascenseur et la cage d’escalier avant de commander un canapé ou une table.
La livraison est à 0 CHF dès un article. Il n’y a pas de seuil caché, pas de supplément îles (la Suisse n’en a pas sur le réseau standard), pas de frais de contre-remboursement.
À compter de la réception, tu as 14 jours pour changer d’avis. C’est un droit contractuel accordé par Bonplan Genève, pas une obligation légale calquée sur le droit européen. L’article doit être complet, non utilisé, non monté si le montage empêche un reconditionnement propre, et dans son emballage d’origine.
Écris à info@bonplan-geneve.ch avec ton numéro de commande. On te confirme l’adresse de retour ou un enlèvement. Les frais de renvoi d’un meuble volumineux te sont indiqués avant que tu expédies : tu décides en connaissance de cause. Le remboursement, du prix des articles, intervient sous 14 jours après réception et contrôle : retour TWINT via Payrexx, ou virement sur le compte que tu indiques. La livraison offerte n’est pas facturée au retour d’une commande entière.
Ouvre le colis dans les deux jours et signale toute casse avec des photos. On renvoie la pièce ou on reprend l’article, sans te faire porter un défaut de transport. Un défaut caché qui apparaît dans la garantie de 2 ans se traite de la même façon : tu écris, on tranche, on répare, on remplace ou on rembourse.